Membros do Programa

Consultar motivos habilitados

Conheça os motivos que você tem habilitados como Membro para denunciar.

Chamada:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/denounces/$SITE_ID/ITM/options

Exemplo:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/denounces/MLA/ITM/options

Resposta:

[
{
"id": "PPPI1",
"group": "PPPI",
"type": "Product",
"description": "É um produto falsificado",
"description_en": "It is a counterfeit product",
"sub_text": "É um produto que leva a minha marca, mas não foi fabricado por mim.",
"sub_text_en": "It is a product that has my trademark, but I have not manufactured it.",
"description_pt": "o seu produto pode ser falsificado",
"sub_text_pt": "É um produto que tem minha marca, mas que eu não fabriquei."
},
{
"id": "PPPI2",
"group": "PPPI",
"type": "Publication",
"description": "Uso ilegal da minha marca",
"description_en": "Illegal use of my trademark",
"sub_text": "Inclui meu logotipo nas imagens sem ter autorização...",
"sub_text_en": "Includes my logo in the images with no authorization..."
},
{
"id": "PPPI5",
"group": "PPPI",
"type": "Publication",
"description": "Livros",
"description_en": "Books"
},
{
"id": "PPPI6",
"group": "PPPI",
"type": "Publication",
"description": "Imagem / fotos",
"description_en": "Images / photos"
},
{
"id": "PPPI7",
"group": "PPPI",
"type": "Publication",
"description": "Usa minha imagem pessoal",
"description_en": "Use of my personal image / use of photographic portrait"
},
{
"id": "PPPI8",
"group": "PPPI",
"type": "Product",
"description": "Infringe modelos ou desenhos industriais",
"description_en": "Infringes industrial designs or models"
},
{
"id": "PPPI9",
"group": "PPPI",
"type": "Product",
"description": "Infringe patentes, modelos de utilidade ou variedades vegetais",
"description_en": "Infringes patents, utility models or plant breeder's rights"
},
{
"id": "ACUERDO",
"group": "PPPI",
"type": "Product",
"description": "Tenho um acordo de regulamentação sobre este produto."
}
]

Realizar denúncia

Chamada:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/denounces/items/$ITEM_ID

Exemplo:

curl -X POST  -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/denounces/items/MLB6759546426 
{
  "report_reason_id": "PPPI1",
  "comment": "Exemplo de comentário.",
}

Resposta:

{
  "status": 201,
  "denounce_id": 37072543
}

Consultar status da denúncia

Obtenha informações sobre o status atual da denúncia para depois responder ao vendedor denunciado.

Chamada:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/$DENOUNCE_ID

Exemplo:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/37072543

Resposta:

{
  "item_info": {
    "item_id": "MLB6759546426",
    "price": 1200,
    "description": "",
    "title": "Michelin Ii Primacy Test Bpp 2",
    "pictures": [
      {
        "size": "358x500",
        "url": "https://http2.mlstatic.com/D_800206-MLB95151503674_102025-O.webp",
        "max_size": "859x1199"
      }
    ]
  },
  "last_updated": "2026-05-12T07:32:17.000-0400",
  "is_rollbackable": false,
  "documents": [],
  "date_created": "2026-05-12T07:32:17.000-0400",
  "photos_denounced": [],
  "reason_text": "Uso ilegal da minha marca",
  "due_date": null,
  "member_name": "FAKES IT",
  "reason_id": "PPPI2",
  "user_type": "member",
  "seller_name": "TESTUSER6752067154379118192",
  "case_id": 37072543,
  "current_status": "CREATED",
  "seller_id": "3396749566"
}

Conheça os diferentes status:

Responder ao vendedor

Depois que você realiza uma denúncia como Membro do Programa, o vendedor tem 3 dias (excluindo os domingos) para responder com a documentação e, em seguida, você terá 3 dias corridos para responder a ele.

• Se você não responder dentro do prazo, a publicação denunciada do vendedor será reativada.
• Para responder rejeitando a resposta do vendedor, você deve adicionar ao body o campo reject_member_id com o ID do motivo da rejeição obtido previamente na chamada GET, no campo reject_option_member.

Exemplo de aprovação da denúncia:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'  https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/$DENOUNCE_ID 
{
  "documentation_approved":"true" ,
  "member_quittance": < string | null >
}

Exemplo de rejeição da denúncia:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'  https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/$DENOUNCE_ID 
{
  "documentation_approved":"false",
  "member_quittance": < string | null >,
 "reject_member_id": "1"
}

Resposta:

{
  "item_info" {
    "title": ,
    "description": < string |null >,
    "price": < number | null >, 
    "pictures": < array[object: "url":  ] >,
  },
  "user_type": < string(seller|member) >,
  "reason_text": ,
  "member_name": ,
  "member_quittance": < string | null >,
  "seller_name": ,
  "seller_quittance": < string |null >,
  "document_url": < string |null >,
  "document_name": < string |null >,
  "due_date": ,
"current_status": < string(WAITING_DOCUMENTATION|DOCUMENTATION_PRESENTED|DOCUMENTATION_NOT_PRESENTED|DOCUMENTATION_APPROVED|DOCUMENTATION_NOT_APPROVED|MEMBER_NOT_RESPOND|ROLLBACK|DISCARD_DUE_RESTRICTION) >,
"reject_option_member": [
    {
      "sub_text_en": null,
      "text_en": "The documentation does not correspond to the reported product",
      "id": 1,
      "text_pt": "A documentação não corresponde ao produto denunciado",
      "sub_text_pt": null,
      "text_es": "La documentación no se corresponde con el producto denunciado",
      "sub_text_es": null
    },
    {
      "sub_text_en": null,
      "text_en": "The documentation is illegible",
      "id": 2,
      "text_pt": "A documentação está ilegível",
      "sub_text_pt": null,
      "text_es": "La documentación es ilegible",
      "sub_text_es": null
    },
    {
      "sub_text_en": "The documentation does not prove that they are authorized to use my brands, logos, or that they are official distributors",
      "text_en": "You are not authorized to use this content",
      "id": 3,
      "text_pt": "Você não está autorizado a usar este conteúdo",
      "sub_text_pt": "A documentação não comprova que você está autorizado a usar minhas marcas, logotipos ou que é um distribuidor oficial",
      "text_es": "No está autorizado a utilizar este contenido",
      "sub_text_es": "La documentación no prueba que está autorizado a usar mis marcas, logos, ni que es un distribuidor oficial"
    }
],
"photos_denounced": [
       {
           "id": "670708-MLA40946169781_022020"
           "status": "REMOVED",
           "src": "http://mla-s2-p.mlstatic.com/670708-MLA40946169781_022020.jpg"
       }
   ],
   "photos_new": [
       {
           "id": "8889-MLA26622267232_012016",
           "src": "http://mla-s2-p.mlstatic.com/670708-MLA40946169781_022020.jpg"
       },
       {
          "id": "792503-MLA40997189396_032020",
           "src": "http://mla-s2-p.mlstatic.com/792503-MLA40997189396_032020-O.jpg"
       }
   ]
}

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