Documentação do Mercado Livre
Confira todas as informações necessárias sobre as APIs Mercado Livre.
Documentação do
Developer Partner Program
Requisitos
Número de usuários ativos
Uma aplicação poderá ser convidada a se certificar quando tiver certo número de usuários interagindo de maneira reiterada nos últimos 3 meses.
As seguintes diretrizes aplicam para a Argentina (MLA), México (MLM), Brasil (MLB), Uruguai (MLU), Chile (MLC), Colômbia (MCO) e Peru (MPE).
| Clientes | MLA | MLM | MLB | MCO | MLC | MLU | MPE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Active users | > = 10 | > = 10 | > = 15 | > = 5 | > = 5 | > = 5 | > = 5 |
GMV(e) de usuários ativos
Será requisito para os diferentes níveis do programa cumprir com a cota mensal de número de GMV(e) dos vendedores que forem seus Clientes (usuários ativos). Esta cota mensal será medida mês a mês (M - 1).
| GMV(e) | MLA | MLM | MLB | MCO | MLC | MLU | MPE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nível 1 | 7.000.000 | 4.000.000 | 20.000.000 | 600.000 | 750.000 | 750.000 | 750.000 |
| Nível 2 | 3.000.000 | 1.300.000 | 10.000.000 | 200.000 | 300.000 | 500.000 | 300.000 |
| Nível 3 | 1.000.000 | 500.000 | 2.500.000 | 100.000 | 100.000 | 100.000 | 100.000 |
| Nível 4 | 2.000 | 1.000 | 2.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 | 1.000 |
Velocidade de implantação em novas funcionalidades
Sugerimos que você leve em conta a tabela a seguir; em breve começaremos a comunicar qual a prioridade de implantação das novas funcionalidades que iremos lançar. Na tabela abaixo você vai encontrar o número de dias necessários para o desenvolvimento:
| Programa de Partners | ||||
|---|---|---|---|---|
| Prioridade | Nível 4 | Nível 3 | Nível 2 | Nível 1 |
| Baixa | 90 | 75 | 65 | 60 |
| Média | 75 | 60 | 50 | 45 |
| Alta | 60 | 50 | 40 | 30 |
Considerações
- São dias corridos.
- Não haverá mais de 5 iniciativas por trimestre e elas poderão ter diferentes prioridades.
- Os dias serão contados a partir do dia em que a comunicação for enviada.
- Este requisito tem validade a partir de 2020 e, como novo ponto de partida, todos começam em "base zero".
- Caso não cumpra o prazo definido para o desenvolvimento, poderá perder sua certificação. Para recuperá-la, deverá desenvolver a funcionalidade com um novo prazo acordado.
*Lembre-se que em alguns casos a funcionalidade pode não se aplicar a sua ferramenta, por não atuar no referido stage.
Número de colaboradores certificados
A equipe de colaboradores da sua empresa deverá fazer o teste que garante os conhecimentos que eles têm da nossa API. Terão 30 minutos para fazê-lo e o resultado deverá ser de 60% ou superior para ser considerado aprovado. Conforme a porcentagem obtida nas respostas, o nível será:
- 60%: Nível Basic
- 80%: Nível Medium
- 95%: Nível Experts
| Usuários ativos | Devs | Experts | Medium | Basic |
|---|---|---|---|---|
| Nível 1 | 5 | 3 | 2 | - |
| Nível 2 | 4 | 2 | 1 | 1 |
| Nível 3 | 3 | - | - | 3 |
| Nível 4 | 1 | - | - | 1 |
Satisfação de clientes
O Mercado Livre enviará trimestralmente uma pesquisa de NPS a todos os usuários ativos (analisando usuário e integrador), a fim de conhecer o grau de lealdade/satisfação deste usuário com a aplicação.
A pergunta da pesquisa será: você recomendaria essas aplicações para outras que vendem no Mercado Livre? (Sendo,10 (dez) recomendaria, e 0 (zero) não recomendaria).
| Requisitos | MLB | MLA | MLM | MLU | MLC | MCO | MPE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| # Pesquisas mínimas | 30 | 25 | 15 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| % Respostas / Usuários ativos | 1% | 1% | 1% | 1% | 1% | 1% | 1% |
| NPS Negativo | Nível 4 | Nível 3 | Nível 2 | Nível 1 |
|---|---|---|---|---|
| N/A | N/A | N/A | > = 20% | > = 40% |
Benefícios
Fazer parte do programa vai te trazer diversos benefícios, saiba quais são!
| Partner Certificado | Partner Silver | Partner Gold | Partner Platinum | |
|---|---|---|---|---|
| Medalha de Aplicação Certificada | ||||
| Publicação em nossa Central de Parceiros | ||||
| Contato direto com Partner Developer (questões comerciais, técnicas e de negócios) | ||||
| Participação no Certified Partner Summit | ||||
| Capacitações mútuas entre equipe comercial e partners | ||||
| Participação como speakers em webinars e workshops. | ||||
| Destaque Especial em nossa Central de Parceiros | ||||
| Contato com Vendedores estratégicos assessorados pelo Mercado Livre | ||||
| Destaque como case de sucesso na Central de vendedores |
| Partner Certificado | Partner Silver | Partner Gold | Partner Platinum | |
|---|---|---|---|---|
| Acesso exclusivo ao suporte com SLA de primeira resposta. *Certificado resposta em 12 horas *Silver resposta em 6 horas *Gold resposta em 3 horas *Platinum acesso VIP |
||||
| Acesso ao canal no Slack para potencializar a comunicação com nossa comunidade. | ||||
| Acesso a relatórios de erros e estatísticas para melhorar sua integração. | ||||
| Mentoria de UX e Arquitetura de Sistemas. | ||||
| Descontos exclusivos em Cloud Services. | ||||
| Ser beta tester de novas iniciativas. | ||||
| Participar como speaker em eventos de TI na América Latina promovendo boas práticas em tecnologia. |
| Partner Certificado | Partner Silver | Partner Gold | Partner Platinum | |
|---|---|---|---|---|
| Mentoria para modelagem de negócios. | ||||
| Acesso a aceleradoras de investimento. | ||||
| Facilitamos o contato com sellers para validações técnicas e comerciais. | ||||
| Regionalização de partners. |