Developer Partner Program

Junte-se a nosso Developer Partner Program para oferecer soluções certificadas a milhares de vendedores do Mercado Livre! Um programa através do qual promovemos o uso da nossa plataforma aberta a fim de gerar soluções para vendedores.
Aqui você vai encontrar todas as informações necessárias que deve levar em conta no momento de iniciar o processo de certificação do sua aplicação. Também apresentamos os requisitos que os nossos parceiros deverão atender e os benefícios oferecidos.

Conteúdos

→Certificar uma aplicação
→Requisitos
       ↳Número de usuários ativos
       ↳GMV(e) de usuários ativos
       ↳Velocidade de implantação em novas funcionalidades
       ↳Número de colaboradores certificados
       ↳Satisfação dos clientes
→Benefícios


Certificar uma aplicação

Importante:
No momento, não estamos certificando novas aplicações, mas se você tiver outras dúvidas, consulte as nossas FAQs.

Com este programa, definimos os aspectos que serão levados em conta para definir a performance de um aplicativo.


Requisitos

Número de usuários ativos

Uma aplicação poderá ser convidada a se certificar quando tiver certo número de usuários interagindo de maneira reiterada nos últimos 3 meses.

As seguintes diretrizes aplicam para a Argentina (MLA), México (MLM), Brasil (MLB), Uruguai (MLU), Chile (MLC) e Colômbia (MCO).

Clientes MLA MLM MLB MCO MLC MLU
Nível 1 200 150 350 80 70 100
Nível 2 100 60 250 40 45 60
Nível 3 50 30 100 20 20 30
Nível 4 > = 3 > = 3 > = 3 > = 3 > = 3 > = 3

GMV(e) de usuários ativos

Será requisito para os diferentes níveis do programa cumprir com a cota mensal de número de GMV(e) dos vendedores que forem seus Clientes (usuários ativos). Esta cota mensal será medida mês a mês (M - 1).

Nota:
O GMV(e) é o faturamento mensal em dólares dos usuários ativos. Mediante essa métrica, é possível definir que tipo de clientes utilizam cada aplicação levando em conta seu faturamento, transações, tamanho da conta, etc.
GMV(e) MLA MLM MLB MCO MLC MLU
Nível 1 7.000.000 4.000.000 20.000.000 600.000 750.000 750.000
Nível 2 3.000.000 1.300.000 10.000.000 200.000 300.000 500.000
Nível 3 1.000.000 500.000 2.500.000 100.000 100.000 100.000
Nível 4 2.000 1.000 2.000 1.000 1.000 1.000

Velocidade de implantação em novas funcionalidades

Sugerimos que você leve em conta a tabela a seguir; em breve começaremos a comunicar qual a prioridade de implantação das novas funcionalidades que iremos lançar. Na tabela abaixo você vai encontrar o número de dias necessários para o desenvolvimento:

Programa de Partners
Prioridade Nível 4 Nível 3 Nível 2 Nível 1
Baixa 120 90 75 60
Média 90 75 60 45
Alta 75 50 40 30

Considerações

  • São dias corridos.
  • Não haverá mais de 5 iniciativas por trimestre e elas poderão ter diferentes prioridades.
  • Os dias serão contados a partir do dia em que a comunicação for enviada.
  • Este requisito tem validade a partir de 2020 e, como novo ponto de partida, todos começam em "base zero".
  • Caso não cumpra o prazo definido para o desenvolvimento, poderá perder sua certificação. Para recuperá-la, deverá desenvolver a funcionalidade com um novo prazo acordado.

*Lembre-se que em alguns casos a funcionalidade pode não se aplicar a sua ferramenta, por não atuar no referido stage.


Número de colaboradores certificados

A equipe de colaboradores da sua empresa deverá fazer o teste que garante os conhecimentos que eles têm da nossa API. Terão 30 minutos para fazê-lo e o resultado deverá ser de 60% ou superior para ser considerado aprovado. Conforme a porcentagem obtida nas respostas, o nível será:

  • 60%: Nível Basic
  • 80%: Nível Medium
  • 95%: Nível Experts
Usuários ativos Devs Experts Medium Basic
Nível 1 5 3 2 -
Nível 2 4 2 1 1
Nível 3 3 - - 3
Nível 4 1 - - 1

Satisfação de clientes

O Mercado Livre irá encaminhar, uma vez no trimestre, uma pesquisa de NPS a todos os usuários ativos (analisando usuário e integrador) a fim de conhecer, o grau de lealdade/satisfação deste usuário com a aplicação.

A pergunta da pesquisa será: em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar este integrador (nome do integrador) a outras sellers? (sendo (10 muito satisfeito e zero muito insatisfeito).

Importante:
Será requisito para atingir os níveis Gold e Platinum cumprir com o número mínimo de pesquisas e com 1% de respostas dos seus usuários ativos para a amostra ser representativa.
Requisitos MLB MLA MLM MLU MLC MCO
# Pesquisas mínimas 30 25 15 10 10 10
% Respostas / Usuários ativos 1% 1% 1% 1% 1% 1%

NPS Negativo Nível 4 Nível 3 Nível 2 Nível 1
N/A N/A N/A > = 20% > = 40%

Nota:
NPS (Net Promoter Score) é uma ferramenta que propõe medir a lealdade dos clientes de uma empresa baseada nas recomendações.
Como é calculado o NPS?
O valor é obtido perguntando a seus clientes em uma escala de 0 a 10 o quanto recomendam sua aplicação. Os resultados são divididos em passivos de promotores (10 e 9, ou seja, recomendam) (7 e 8, são neutros, nem recomendam nem detratam) e detratores (0 a 6, ou seja, não se encontram satisfeitos). Então, a porcentagem de clientes promotores subtraímos os detratores. Se o resultado for positivo, é considerado bom e, se é +50, é considerado excelente.
Importante:
No caso de você já ser um partner, fique atento ao nosso Processo de Quarentena e conheça quais sanções podem ser aplicadas caso você deixe de cumprir com os benefícios do DPP, ou caso não seguir o que está descrito nos nossos Termos e Condições.

Benefícios

Fazer parte do programa oferecerá diferentes benefícios, saiba quais são!

Partner Certificado Partner Silver Partner Gold Partner Platinum
Medalha de distinção App Certified
Publicação na nossa App Store
Contato direto com Tech Partners (Business Engineers)
Participação no Certified Partner Summit
Capacitação comercial
25% de desconto em patrocínio em eventos partners do Mercado Livre *
Participação como speakers em webinars e workshops
Contato direito com KAM (Business Engineers)
50% de desconto em patrocínio em eventos partners do Mercado Livre *
Destaque na nossa App Store
Contato com vendedores estratégicos patrocinados pelo Mercado Livre
Destaque como case de sucesso na Central de vendedores
70% de desconto em patrocínio em eventos partners do Mercado Livre *
Partner Certificado Partner Silver Partner Gold Partner Platinum
Especialistas do Mercado Livre compartilham práticas de Desenvolvimento e Metodologias Ágeis.
Acesso à comunidade no Slack e comunicação com a comunidade potencializada.
Acesso a relatórios de erros e estatísticas para melhorar sua integração.
Assessoria de UX e Arquitetura de sistemas.
Participação de meetups de tecnologia.
Respostas da nossa equipe de suporte em 6 horas úteis.
Participação de eventos de tecnologia.
Testes gratuitos de Cloud Services.
Prioridade para novos recursos da nossa API.
Respostas da nossa equipe de suporte em 3 horas úteis.
Participação como speaker de eventos de TI latino-americanos, promovendo boas práticas em tecnologia.
Respostas VIP da nossa equipe de suporte.
Partner Certificado Partner Silver Partner Gold Partner Platinum
Assessoria para modelagem de negócios.
Especialistas em instâncias de discovery process determinam a relevância do problema resolvido pela ferramenta e o potencial de construção de MVP.
Acesso a um ambiente competitivo do ecossistema de integradores para determinar o grau de oportunidade e relevância nos diferentes stages.
Facilitamos o contato com usuários para validações técnicas e comerciais.
Acesso a aceleradoras e fundos de investimento para apresentação de um deck de investimento.

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*Em 2020, estará disponível apenas na Argentina.