Moderações com pausado

Consultar moderações com item pausado

Realize uma busca de publicações com status: paused e a tag moderation_penalty. Para ativá-la, deve-se realizar um PUT em /items com status: active, pois esse tipo de moderação preventiva apenas pausa a publicação.

Exemplo:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'
https://api.mercadolibre.com/users/0123456789/items/search?tags=moderation_penalty&status=paused

Resposta:

{
  "seller_id": "0123456789",
  "paging": {...},
  "results": [
    "MLA1147839589",
    "MLA1148439168",
    "MLA1149506534",
    "MLA1157034561",
    "MLA1164314507",
    "MLA1173423437"
  ],
  "orders": [...],
  "available_orders": [...]
}

Quando identificar esses itens, você deve consultar suas moderações. Por exemplo:

Moderação por alteração incomum de preço

Chamada:

curl -L -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'
https://api.mercadolibre.com/moderations/last_moderation/$MODERATION_REFERENCE_ID

Exemplo:

curl -L -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'
https://api.mercadolibre.com/moderations/last_moderation/MLA926647862-ITM

Resposta:

[
  {
    "name": "PAUSED_PREVENTION_PRICE",
    "id": "7123400818",
    "date_created": "2022-10-25 15:57:46.0",
    "wordings": [
      {
        "type": "REASON",
        "value": "Pausamos porque detectamos uma alteração incomum no preço. Verifique o valor antes de reativá-la. Após isso, ficará ativa em alguns minutos."
      },
      {
        "type": "REMEDY",
        "value": "Inativa para revisão. Pausamos porque detectamos uma alteração incomum no preço. Verifique o valor antes de reativá-la. Após isso, ficará ativa em alguns minutos."
      }
    ],
    "evidence": [
      {
        "text_matched": "O preço alertado é 77393.720000",
        "section_name": "item"
      }
    ]
  }
]

Nesse caso, recomendamos dar ao vendedor o acionável de corrigir o preço e ativar o item.

Moderação de item sem vendas

Itens sem vendas e/ou sem visitas também podem ser pausados pelo Mercado Livre para evitar impacto na reputação do vendedor.
Executando a mesma chamada anterior, obtemos informações sobre esse tipo de moderação.

Saiba mais sobre como gerenciar publicações sem vendas por um longo período.

Exemplo:

curl -L -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'
https://api.mercadolibre.com/moderations/last_moderation/MLA123444123-ITM

Resposta:

[
  {
    "name": "ABANDONED_ITEM_PERFORMANCE_WARNING",
    "id": "7123400817",
    "date_created": "2024-10-07 15:57:46.0",
    "wordings": [
      {
        "type": "REASON",
        "value": "Pausamos porque não teve vendas por um longo período. Fizemos isso para te ajudar com a gestão e evitar cancelamentos."
      },
      {
        "type": "REMEDY",
        "value": "Inativa para revisão. Se ainda quiser vender seu anúncio, revise para verificar se está atualizado e reative-o para que volte a ser publicado, ou exclua-o se não for mais vender."
      }
    ],
    "evidence": [
      {
        "text_matched": "Moderado por um processo interno do usecase: abandoned-item-performance e execução abandoned-item-performance_STANDARD",
        "section_name": "item"
      }
    ]
  }
]

Nesse caso recomendamos dar o acionável ao vendedor para revisar o anúncio, verificar se está atualizado e reativá-lo para que volte à venda ou excluí-lo se não for mais vender.

Upload de imagens por URL

Ao criar um novo item e fazer upload de imagens via URLs (source), o Mercado Livre precisa baixar e validar as imagens antes de ativar a publicação. Durante esse processo, o status do item será:

1- Para publicações de Marketplace:

• status: "paused"
• sub_status: "picture_download_pending"

2- Para publicações de Imóveis e Veículos:

• Se o vendedor tem user_type = "normal":
  • status: "paused"
  • sub_status: "picture_download_pending"
• Se o vendedor tem user_type = "real_estate_agency" ou "car_dealer":
  • status: "not_yet_active"
  • sub_status: "picture_download_pending"

Ativação automática: Quando as imagens forem baixadas corretamente e cumprirem os requisitos, a publicação será ativada automaticamente com: status: "active"

Casos em que o item será moderado

Se as imagens:

• Não puderem ser baixadas dentro de um período determinado, ou
• Forem baixadas, mas não atenderem às dimensões mínimas requeridas,
  então o item será moderado com:
  • status: "under_review"
  • sub_status: "picture_download_pending"

Nos casos em que as imagens não puderem ser baixadas após um tempo definido, ou a imagem baixada estiver abaixo das dimensões mínimas esperadas, o item será moderado com status: “under_review” e sub_status: “picture_download_pending”.

Lembre-se: Uma imagem será válida desde que tenha no mínimo 250px em ambos os lados (largura e altura) e pelo menos um dos lados com mais de 500px.

Se a imagem não puder ser baixada após um tempo definido, o item será moderado com status: under_review, sub_status: picture_downloading_pending.

Resposta:

[
  {
    "name": "PICTURE_DOWNLOAD_PENDING",
    "id": "7123400222",
    "date_created": "2025-05-01 02:00:38.0",
    "wordings": [
      {
        "type": "REMEDY",
        "value": "A foto não foi carregada corretamente. Corrija para reativar sua publicação."
      },
      {
        "type": "REASON",
        "value": "A foto não foi carregada corretamente. Corrija para reativar sua publicação."
      }
    ],
    "evidence": [
      {
        "text_matched": "MLA2087670262",
        "section_name": "item"
      }
    ]
  }
]

Nesse caso, recomendamos dar ao vendedor o acionável para carregar novamente a imagem de capa, pois ela não pôde ser processada (link de imagem inválido).

Próximo: Diagnóstico de imagens.