Documentação do Mercado Livre

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Documentação

Última atualização em 21/02/2024

O que é mensageria

A mensagem pós-venda é a ferramenta que permite aos vendedores estabelecer uma comunicação privada com os compradores após a realização da venda. Para obter uma melhor experiência via API, os vendedores podem apenas iniciar o contato escolhendo um motivo, e então eles podem criar, enviar e consultar as mensagens dos pacotes (ter um ou vários pedidos). Assim, você reduz a carga operacional e evita comunicações automáticas.


Além disso, compartilhamos o seguinte fluxo para entender melhor como enviar uma mensagem pós-venda: ⁣


Nota:
O comprador sempre pode se comunicar com o vendedor e o vendedor pode responder normalmente, sem ter que escolher um motivo.

Seguinte: Motivos para comunicar.